特殊事项

物流破损与丢失 因客户指定的物流公司原因导致客户所订货物丢失或损坏,由客户根据物流合同自行跟物流公司协商解决, 奇蛙智能不承担因为物流公司责任导致的客户损失。


       产品召回 如公司产品有明显的质量问题,奇蛙智能会向每一位客户发出处理通知,客户须按要求在限定时间内全部处理完毕,逾期未处理导致的任何经济损失以及费用的产生将由客户自行承担,提醒您及时处理公司通知。


报废机型回寄 如您的无人机不再使用或已经报废,您可联系客服人员后回寄至本公司,快递费由我司承担,我司将根据检测结果进行处理,避免造成环境污染和浪费。


       停产产品配件 由于各类产品的升级换代,奇蛙智能将适时停止部分产品的生产,并及时通过官网、App 以及其他渠道告知客户,自发出停产通知后 6 个月内公司保留所停产产品的配件库存,6 个月后将停止停产产品的配件供应。


协议终止 经销商/分销商协议期满或因其他原因终止合作协议,公司不接受任何形式的退货。


演示维保 因战略合作、经销分销等原因,奇蛙智能将允许部分试用机型在外提供服务,公司将针对服务机型提供视同销售机型的质量保证和有偿服务,统一对接窗口为奇蛙智能客户服务人员。


产品包装 奇蛙智能提供标准包装,如客户有个性化包装需求或售后服务中要求更换新包装的,可提前联系客服人员进行有偿更换。


维修拒绝 因最终维修价格无法接受的,客户可以选择申请自费寄回待修机器,公司将只收取检测服务费。


数据备份 由于维修过程中可能会造成用户数据丢失,请您在寄回前将数据进行备份。


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